Clínicas e consultórios
REF:// SEGMENTO
Menos falta na agenda, menos telefone tocando na recepção
Site para clínica com agendamento online, lembrete automático no WhatsApp e o cuidado com dado de paciente que a LGPD exige.
Clínicas e consultórios é um tipo de cliente, e não um serviço à parte. O trabalho começa por um dos nossos serviços: Site institucional.
O problema
A agenda fura e a recepção vira central telefônica
Falta de paciente não é detalhe: cada horário vago é uma hora de sala, equipe e profissional já pagos. Boa parte dessas faltas não é descaso, é esquecimento simples, de quem marcou três semanas antes e não recebeu nenhum aviso desde então.
Do outro lado do balcão, a recepção gasta a maior parte do dia atendendo ligações para marcar, remarcar e confirmar. É um trabalho que ocupa integralmente a pessoa e que o paciente preferiria resolver pelo celular, às dez da noite, sem falar com ninguém.
Acrescente a isso a questão dos dados. Nome, telefone e motivo da consulta são dados de saúde, e a LGPD trata o assunto com rigor. O formulário de site genérico costuma enviar essas informações por e-mail sem nenhum cuidado, e esse é um risco que a clínica assume sem perceber.
O que você recebe
O que resolve o dia a dia da clínica
- Agendamento online
- O paciente consulta os horários livres e marca sozinho, a qualquer hora. A agenda sincroniza com a que a clínica já utiliza, de modo que ninguém precisa digitar a mesma informação duas vezes.
- Lembrete automático no WhatsApp
- Mensagem de confirmação na marcação e lembrete no dia anterior, com opção de remarcar em um toque. É a medida mais simples que existe contra falta por esquecimento. A Noxelora entrega essa automação sob demanda; veja o que mais fazemos.
- Página por especialidade e profissional
- Quem procura por uma especialidade encontra a página certa, com o profissional, o registro no conselho e o que esperar da consulta.
- Encontrável na sua cidade
- Google Meu Negócio configurado e páginas preparadas para busca local. Quem pesquisa a especialidade na sua região encontra a clínica.
- LGPD levada a sério
- Os dados do paciente viajam protegidos e vão direto para o sistema de agenda, sem passar por e-mail. A política de privacidade é escrita para a sua clínica, e não copiada de um modelo pronto.
- Publicidade médica dentro das regras
- Textos e imagens revisados conforme as normas de publicidade dos conselhos: sem imagens de antes e depois, sem promessa de resultado e sem promoção de procedimento.
Como funciona
Do primeiro contato até o site no ar
-
Sem custo
Conversa sobre a rotina
Como funciona a agenda hoje, quantas faltas ocorrem por semana e qual sistema a clínica já utiliza.
-
Por escrito
Proposta fechada
O que será feito, o prazo e o preço por escrito, já contando a ligação com a agenda que vocês usam.
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Você aprova
Site e agendamento
Você aprova o visual, os textos passam pela revisão das normas do conselho e o agendamento é conectado à agenda real.
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Com suporte
Teste e treinamento
A recepção realiza marcações reais de teste antes da publicação. Um período de acompanhamento segue após o site entrar no ar, definido na proposta.
Serve para você?
É melhor descobrir agora do que depois de assinar
Faz sentido se
- Clínica ou consultório com agenda marcada por telefone ou WhatsApp
- A falta de paciente já virou um custo que incomoda
- A recepção passa boa parte do dia confirmando horário
- Você quer estar em conformidade com a LGPD antes de o assunto virar problema
Não faz sentido se
- Você procura um prontuário eletrônico completo: isso é um sistema sob medida, entregue sob demanda, e a conversa começa em O que mais fazemos
- A clínica não tem nenhum sistema de agenda e não pretende adotar um
- Você deseja anunciar procedimento com preço promocional: os conselhos não permitem, e não redigiremos esse tipo de texto
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de fechar
O agendamento funciona com o sistema que já usamos?
Na maioria dos casos, sim. Integramos com as agendas mais utilizadas em clínica e com o Google Agenda. Na primeira conversa você informa qual sistema utiliza e confirmamos a integração antes de enviar a proposta. Se ela não for possível, informamos de imediato, e não depois.
O lembrete no WhatsApp tem custo à parte?
Tem, e é importante saber disso antes. O envio automático usa o canal oficial do WhatsApp para empresas, e o próprio WhatsApp cobra por conversa enviada. É um custo que recai sobre você, e não sobre a Noxelora. O valor depende do movimento da clínica e entra na proposta com a conta já feita a partir dele. Também dá para começar com lembrete manual, sem esse custo, e automatizar depois.
Isso reduz mesmo a falta de paciente?
O lembrete costuma reduzir de forma relevante a falta por esquecimento, que responde pela maior parte dos casos. Não prometemos um percentual: a Noxelora está começando e ainda não dispõe de dados próprios de clínicas atendidas. Quando dispusermos, publicaremos o número real aqui.
Quem responde pela LGPD, a clínica ou vocês?
A clínica é a controladora dos dados, portanto a responsabilidade legal é dela. O nosso papel é entregar o site de forma que não crie risco: criptografia, dados seguindo diretamente para o sistema de agenda, sem cópia em e-mail, e política de privacidade adequada. Se a clínica tiver um encarregado de dados ou advogado, trabalhamos em conjunto com esse profissional.
Quanto custa e em quanto tempo fica pronto?
Os dois dependem do tamanho da clínica: quantos profissionais e especialidades entram no site, e qual sistema de agenda precisa ser integrado. Um consultório com um profissional e uma clínica com oito não cabem no mesmo número nem no mesmo prazo, por isso preferimos não publicar uma tabela aqui. Você relata como funciona hoje em uma conversa pelo WhatsApp e recebe por escrito o que será feito, o prazo e o preço, tudo fechado antes do início.
Vocês atendem clínica de qualquer especialidade?
Sim: odontologia, fisioterapia, psicologia, dermatologia, veterinária e consultórios em geral. O que muda são o texto e as regras de publicidade do conselho de cada área, e isso é ajustado caso a caso.
Comece pela agenda: é nela que a falta vira prejuízo
Quantas faltas ocorrem por semana, qual sistema vocês usam e quanto tempo a recepção gasta no telefone. Com essas informações já é possível indicar o que resolve e fechar por escrito o que será feito, o prazo e o preço.
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