Como trabalhamos
REF:// ETAPAS · 04
O combinado vem antes do código
Quatro etapas, iguais para todos os serviços. A primeira conversa não custa nada, e a proposta sai por escrito antes de qualquer trabalho começar.
As quatro etapas
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Sem custo
Você chama no WhatsApp
Você escreve o problema em uma mensagem. Respondemos com três ou quatro perguntas curtas para dimensionar o caso: o que trava hoje, quem utiliza e o que acontece se a situação permanecer como está.
- Você recebe
- Uma resposta informando se é a nossa área e, quando não for, para onde direcionar a busca.
- Precisamos de você
- O problema contado do seu jeito. Não é necessário ter documento pronto nem saber o nome de nenhuma tecnologia.
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Por escrito
Proposta com tudo fechado
Você recebe por escrito a lista do que será feito, item a item, o prazo, o preço e, principalmente, o que fica de fora. Projeto grande vem dividido em etapas, cada uma com preço e prazo próprios, para você poder parar entre uma e outra.
- Você recebe
- Um documento que serve de combinado: o que não estiver ali não vira cobrança depois.
- Precisamos de você
- Ler com atenção a lista do que fica de fora. É ali que se originam os desentendimentos mais caros.
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Você aprova
Entregas para aprovar
O trabalho chega por partes, e cada parte é utilizável. Em projeto de marca, você aprova as opções de desenho antes de a identidade ser aplicada em qualquer peça. Em site e em loja, você aprova desenho e texto antes de a montagem começar.
- Você recebe
- Correção de rumo no meio do caminho, enquanto ela ainda é barata.
- Precisamos de você
- Alguém com autoridade para aprovar, disponível para avaliar cada entrega. Sem isso o projeto para e a data acordada é comprometida.
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Com suporte
No ar, com suporte
Publicamos, configuramos domínio e acessos, e mostramos como operar o que você vai utilizar, sem jargão técnico. Tudo fica em contas suas: site, domínio, hospedagem e dados.
- Você recebe
- Um período de pequenos ajustes já incluído, registrado na proposta, e o mesmo WhatsApp depois dele.
- Precisamos de você
- Um tempo reservado para o treinamento, com quem vai utilizar a ferramenta no dia a dia.
O que não fazemos
O que este processo não tem
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Não fazemos reunião para alinhar a próxima reunião
A conversa acontece por WhatsApp e por escrito. A chamada de vídeo existe quando o assunto realmente exige voz, e é sempre marcada com pauta definida.
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Não cobramos por hora sem teto
O projeto tem preço fechado, definido depois de entendermos o tamanho dele. Se surgir trabalho novo no meio, ele é orçado à parte, e você aprova antes de iniciarmos. Surpresa em fatura é falha de quem combinou mal, e não modelo de negócio.
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Não publicamos tabela de preço
Não é mistério nem estratégia comercial: os projetos têm tamanhos muito diferentes, e qualquer faixa de vitrine erraria a maioria dos casos. Preço e prazo saem da conversa sobre o que você precisa, e vêm por escrito antes de qualquer trabalho começar.
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Não seguramos acesso como garantia
Domínio, site e servidor ficam em contas suas desde o primeiro dia, inclusive antes de o projeto terminar de ser pago.
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Não aceitamos projeto que não sabemos entregar
Quando o caso está fora do que fazemos, informamos na primeira conversa. É mais econômico para ambos os lados do que descobrir isso no meio do caminho.
A etapa 1 começa com uma mensagem
Descreva o que está travando. Respondemos informando se resolvemos, quanto custa e em quanto tempo, sem reunião e sem compromisso.
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